Признаки сообщества:
Самое главное:
- Общие интересы и ценности
- Связи
Тоже важно, чтобы сообщество жило долго:
- Совместные цели
- Общий опыт, ритуалы и традиции (посвящение новых участников в ваше сообщество, совместные празднования и др.)
- Писаные и неписаные правила
- Принципы вступления и выхода из сообщества
- Структура, иерархия и роли участников
Кооперация
— совместная деятельность,
но у участников разные цели
Коллаборация
— совместная деятельность
для достижения общей цели
Конкуренция
— совместная деятельность для достижения общей цели при конкуренции с другими группами
Классификация сообществ:
Внешние
(вне структуры)
- Клиентские
- Профессиональные
- По увлечениям
- Локальные
Внутренние
(внутри структуры)
- НКО
- Студенческие
- Сотрудники
- Партии
Особенности некоммерческих сообществ:
- Важна миссия, которую вы доносите до участников (для чего вы делаете свой проект?)
- Критически важна система мотивации волонтёров
- Вместо комьюнити-менеджера обычно бывает лидер, руководитель волонтёров и др.
- Метрики измерения успеха — влияние на число последователей, распространение миссии, количество совместных проектов
- Сообщество — инструмент для социального влияния
- Вам нужно сообщество, чтобы что?
- Каких целей проекта, организации (или своих как основателя) вы хотите достичь с помощью сообщества?
- Точно ли для этих целей необходимо сообщество? Если не уверены — проконсультируйтесь с экспертами по профилю проекта.
Цели разных сообществ:
Коммерческие сообщества
- Развитие продукта и получение обратной связи от клиента
- Повышение лояльности аудитории и работа с репутацией
- Удержание аудитории, повышение среднего чека
- Сарафанное радио, PR
- Сокращение расходов на привлечение клиента и поддержку
Некоммерческие сообщества
- Влияние на социальную среду
- Коллективные действия и совместные инициативы
- Привлечение сторонников
- Фандрайзинг
- Распространение информации
- Поддержка общества
Цели сообщества точки концентрации талантов «Гений места»:
- Развитие человеческого капитала
- Расширение горизонтальных и вертикальных связей
- Привлечение творческих сообществ и талантливой молодежи
- Объединение лидеров креативных индустрий и формирование команд
Цели участников сообщества:
- Участник сообщества будет тратить своё время на него, чтобы что?
- Какую пользу он получит от сообщества? Какие свои потребности реализует при помощи сообщества?
- Если не пользу, то что он может получить?
Цели участников точки концентрации талантов «Гений места»:
- Креативная среда единомышленников
- Вдохновляющая атмосфера для творчества и самореализации
- Партнеры, спонсоры, коллаборация
- Совместная реализация проектов
- Интересные события в классном пространстве
P.S. Эти цели коррелируют с ценностями проекта, и это важно!
- микрозадачи
- сбор ядра
- наращивание связей
- активная работа комьюнити-менеджера
- 30-50% контента и роста генерируются сообществом
- переход к макрозадачам
- до 90% контента и роста генерируется сообществом
- стратегическое развитие
- Лидер / создатель
- Комьюнити-менеджер (или аналогичная роль с иным названием)
- Ядро ~1% активных участников
- ~9% вовлеченных участников
- ~90% пассивных участников
Чек-лист по формированию ядра сообщества:
- Формулируем цели и миссию сообщества
- Формируем лонг-лист потенциальных участников ядра
- Проводим персональные переговоры
- Организуем первую встречу активистов сообщества
- Создаем пространство для общения ядра
- Налаживаем регулярную координацию и связь
- Проектируем будущее сообщества вместе с ядром
Дом молодежи в советское время был Дворцом культуры моряков Северного морского пароходства, в котором морские организации города проводили свои мероприятия, организовывали концерты для экипажей судов. В 2000-х годах ДК моряков стал развлекательным местом, пока в 2013 году не было принято решение передать этот комплекс в 8500 м² команде Дома молодежи.
В 2016 году была разработана концепция развития областного Дома молодежи, которая была рассчитана на 5 лет. Концепция подразумевала создание своей экосистемы и инфраструктуры. К 2022 году посетитель Дома молодежи может заселиться в хостел, зайти в кафе, поработать в коворкинге, поучаствовать в конференциях и мероприятиях, сходить в спортзал или компьютерный клуб.
Первостепенной задачей стало проанализировать цели, задачи, заказчика и команду, чтобы четко понять, как Дом молодежи может привлечь свою главную аудиторию — молодежь.
Команда:
Для начала команде нужно сформировать насмотренность: узнать, что происходит в других регионах, какие культурные учреждения есть там, чем они популярны и привлекательны, сравнивать с вашим проектом. Далее — развивать компетенции: так как вы работаете с людьми, нужно быть эмпатичным, чтобы понять, что они любят и что им нужно. После нужно научиться прописывать проекты (например, федеральные, муниципальные или региональные грантовые программы) и брать ответственность за их реализацию (например, научится SMART-методике при постановке целей).
Проекты:
Арктика. Сделано в России — всероссийский образовательный форум, цель которого — выявить наиболее талантливых и активных молодых специалистов, привлечь их к развитию профильных молодежных сообществ, а также организовать стажировки в корпорациях, которые ведут свою деятельность в Арктической зоне Российской Федерации. Для реализации проекта в 2020 году Дому молодежи удалось привлечь инвестиции в размере 60 млн. руб. За этот счет была создана новая инфраструктура и произведен ремонт помещений.
Партнеры и спонсоры:
Сильная команда, наличие сформированных сообществ рядом, высокая оценка работы на региональном и федеральном уровне – все это формирует определенный бренд организации. Формируется «имя» и постоянная аудитория. Появляется массовость событий. Поэтому продвижение ваших мероприятий и деятельности в целом очень важно. Партнеры всегда приходят за контентом и охватом.
Нужно ясно выделять плюсы взаимодействия.
- Восстановили старые фигуры
- Стали монтировать скейтпарки в области
- Спонсорская помощь на строительство первого бетонного скейтпарка в Архангельске
- Грантовая поддержка на создание крытого скейтпарка в Доме молодежи
- Создали площадку для федерации
- Федеральные гранты на закупку оборудования
- Поддержка фестивалей и турниров
- Создание сети киберспортивной федерации в городе через открытые пространства
- Создание центров современного искусства и общественной организации творческих инициатив
- Федеральные и региональные гранты
- Спонсорская помощь для лабораторий, проведение арт-резиденций, open-call
- Ремонт выставочного пространства
Советы:
- Искать активных ребят;
- Писать проекты, даже если нет вариантов финансирования;
- Искать возможности;
Дополнительные материалы
- Сайт Дарьи Сталь
- Словарь комьюнити-менеджера от Дарьи Сталь
- Дарья Сталь Вконтакте
- Сайт Дома молодежи
- Дом молодежи Вконтакте
с «Katauri Interactive», «Фабрикой Онлайн», «Alternativa Games», «Brandcraft» и др. компаниями. С 2018 года выступает как спикер по теме комьюнити-менеджмента. Программный директор и соорганизатор конвента Compot по комьюнити-менеджменту. C 2020 года помогла переупаковать и перезаписать курс «Комьюнити-менеджмент» на образовательной онлайн-платформе «Нетология» и с тех пор активно сотрудничает с компанией и помогает людям повышать квалификацию в профессии.
С 2005 по 2015 занимался управлением проектов в сфере общественного питания.
С 2008 по 2015 руководил собственным рекламным агентством, был организатором крупнейших событий и фестивалей в Архангельской области. В 2017 году прошел обучение по Президентской программе для управленческих кадров. С 2016 по 2022 год возглавлял ГАУ АО «Молодежный центр». В 2017 была разработана стратегия развития учреждения «ДОМ», успешная реализация которой обеспечила ревитализацию и переосмысление пространств более чем на 10 тыс. квадратов, посещаемость учреждения увеличилась со 100 до 4500 человек в неделю, прирост выручки с 3,7 до 22 млн. в год. На данный момент проект тиражируется в Архангельской области и в других регионах России. Учреждение является флагманом молодежной политики Архангельской области. В настоящее время занимается федеральными инфраструктурными проектами в сфере молодежной политики.